陳家麟談益普生多元健康深耕中國市場“硬實力”與“軟文化”

近年來，隨著健康新經濟升級，國家醫改進一步深化，醫保控費、分級診療、集采常態化、醫保支付改革，互聯網醫療及大健康產業的發展等中國醫藥產業加劇變革。

在這樣大變局又疊加新冠大疫情的復雜環境下，作為一家創立90余年、深耕中國29年的跨國“老字號”企業，益普生多元健康主動求新求變，在積極關注政策、市場變化趨勢的同時，努力以“擁抱新零售”、“開拓大健康”、 “搭建數字化平臺”、“創新品牌營銷”、 “積極發展業內合作”、 “加速新產品”等方式，源源不斷為企業注入“全新動力”，讓“多元健康”的形象愈發深入人心。

在醫藥行業人才競爭激勵的今天，這些創新發展成果背后都離不開優秀人的支撐。

12月1日，全球知名的職場研究認證機構——卓越職場®研究所（Great Place to Work® Institute）正式發布“2021大中華區最佳職場?”榜單：益普生中國多元健康繼2020年之后，以高分蟬聯“2021年大中華區最佳職場?”稱號。

▲圖注丨2021年大中華區最佳職場?頒獎典禮

值得一提的是，本次調研分別從“信任、尊重、公平、自豪、友愛”五個維度對公司文化做了綜合評估。在今年的調研結果中顯示，益普生多元健康在員工“自豪感”維度上得分最高，同時在“鼓勵創新以及對管理層決策信心”等選項上也拿下高分。

對此，益普生中國總經理陳家麟在接受新浪醫藥采訪時表示：“連續兩次獲獎體現了員工對公司管理文化以及創新發展戰略的高度認可，同時也印證了公司一直以來都在持續地為員工打造最佳職場的努力和實踐結果，希望每個員工都可以在這里快樂的工作。未來，益普生多元健康還會積極地參與最佳職場的評選，通過聆聽員工的聲音，為員工打造更佳的工作環境”。

他強調：“人才是企業最寶貴的財富，是益普生多元健康最終能取得成功的支柱。”

那么，益普生多元健康近些年在中國市場上究竟做出了哪些創新改變？其讓員工們“充滿自豪”的企業文化又是如何煉成的呢？

創新突圍

謀求每年業績兩位數增長的可持續目標

近些年，我國醫改政策層出不窮，行業邏輯不斷變化。

在這樣瞬息萬變的環境中，企業想要長期穩健發展，需要極高的敏捷性和適應性，及時掌握甚至是預判政策及市場發展趨勢。

“早在2015年，益普生就搞明白了一件事：集采遲早要來，專利過期的原研藥想要在醫院市場拿到豪華版價格是不可能的了。我們需要跟著政策走，跟著國家走。”陳家麟曾經說：“那時我們就開始成立單獨的零售部門，在院內失去的市場在院外補回來，以思密達®為例，近幾年零售渠道都保持了近20%的增長。”

“產品布局”：發力思密達®，專精胃腸道，開拓大健康。

隨著“健康中國2030”等戰略的深入實施，益普生多元健康注意到“中國老百姓的保健意識正在逐漸加強，保健食品市場空間巨大，并且正在保持高速增長。”

對此，益普生多元健康圍繞著手上的王牌產品——進入中國近30年的胃腸大IP思密達®（蒙脫石散），加速了在中國胃腸領域的廣泛產品布局。通過積極引入“康麥斯”等保健食品品牌，成功轉型成為一個從處方藥、OTC到保健食品業務全覆蓋的“多元健康”企業，為公司開辟了全新業務的增長點。

陳家麟還表示，益普生多元健康的發展是不設限的，就像我們的零售團隊和健康食品，都是從無到有。

“渠道鋪設”：打造“醫院+零售+電商+戰略聯盟”全渠道體系。

“進入中國多年以來，益普生一直有著穩定的院內市場，并且還能拉動零售。但到了2016年前后，我們已經預感到行業政策正在改變，零售市場需要引起重視。于是那時，我們做了一個重要的決定：走出舒適圈，開啟‘醫院+零售’雙通道戰略。”

陳家麟談到，明晰戰略調整后，益普生多元健康隨即開始發展院外零售市場。通過建團隊、補渠道，攜手上藥集團、百洋醫藥等醫藥流通巨頭多方合作，并借力互聯網，在B2C、O2O、互聯網醫院等方式全面發力，迅速在零售和醫院市場打開了全新天地。

2018年，集采正在大刀闊斧的進行，隨后全國集采進入常態化，一大批藥企迎來轉型的“陣痛”期。但早已未雨綢繆的益普生多元健康在這股風暴中算是站穩了腳跟。

“經過5年時間的自我調整和改變，如今，益普生多元健康已經成功打造了‘醫院+零售+電商+戰略聯盟’全渠道體系，產品覆蓋全國2200多個縣市，我們在醫院渠道的丟失，在零售渠道可以補回來。我們抗住了集中采購對我們的檢驗，并且能實現逆勢下的增長。”陳家麟感慨到：“回頭看看，我們感到很慶幸也很滿意在早幾年就開始了這樣的努力和嘗試。”

在“數字化平臺”方面：大力推進消費者健康教育，疫情期間大顯身手。

而在數字化的浪潮下，益普生多元健康也早早地開始了創新嘗試。

據悉，益普生多元健康在其處方藥領域，歷時兩年搭建了數字化線上交流平臺，該平臺既可為專家學者提供一個針對患者的科普平臺；也可為醫院、醫生之間搭建一個學術分享的平臺，幫助醫生理解患者的需求。

值得一提的是，該平臺在疫情期間大顯身手，有效協助了益普生多元健康與產業鏈的合作伙伴進行密切溝通交流，并且為患者帶來了高質有效的健康服務。

此外，益普生多元健康為了貼近消費者，還不斷玩轉品牌創新營銷，通過搜索優化，“快手”、“抖音”、“小紅書”和“微博”等社交平臺，對思密達®等明星產品進行品牌化的活動，不斷穩固及提高明星產品的品牌價值。

人才是企業創新發展的活力

可以看到，作為一家資歷深厚的“老字號”，在醫藥行業加劇變革時代，益普生多元健康并沒有滿足于現狀，故步自封，而是以極大的“創新活力”，不斷地為企業注入“全新動力”。

對此，陳家麟表示，益普生多元健康的轉型背后，離不開人才的支撐。他堅信，人才是創新活動中最活躍、最積極的因素。因此，他格外珍視人才，看重人才的穩定性。

他談到：“目前，國內醫藥行業人員人才緊缺，一定程度上加劇了行業人才的流動性，只有讓員工開心工作，看到長遠發展前景，才能更好地保持人才的穩定性、延續性。”

而不論是企業發展，還是人才穩定，都需要有積極的企業文化作為保障。

而在人才培養方式上，陳家麟用非常開放、包容的態度大力鼓勵員工在“工作方式和理念、跨部門的協作”等方面積極創新，發揮主人翁精神，敢于挑戰、突破自我，努力把握每一個提升機會。

陳家麟表示，為了更有針對性地提升滿意度，2020年，在新冠疫情爆發后，益普生多元健康主動與Great Place To Work最佳職場合作進行調研，旨在傾聽員工心聲以及他們對公司一系列變革的看法，并憑借出色的成績榮獲最佳職場稱號。并將這一傳統延續下來。

可喜的是，得益于在疫情中收到的寶貴建議，益普生多元健康不斷改革和創新，員工滿意度大大提升，今年以更加優異的成績，再度榮獲了“2021大中華區最佳職場?”這一稱號。

其中，令陳家麟感到開心的是，在評估最佳職場的5大維度中，益普生多元健康在“員工自豪感”這一維度拿下最高分；此外，女性員工的滿意度比去年大幅提升10%；并且多達98%的員工表示：“在益普生多元健康工作可以嘗試更新更好的方法，對企業的創新性思維以及管理層決策信心非常認同”。

他表示：“此次在‘最佳職場’獎項上的蟬聯，讓管理團隊感到十分自豪，我也很開心看到員工可以在這里快樂工作。這項榮譽是對益普生多元健康企業文化、企業戰略的充分肯定。在疫情及內外部商業環境快速變化的今天，員工的自豪感是確保我們在復雜環境下仍能成功的關鍵要素。員工是我們最重要的財富，也是公司的核心競爭優勢。未來，我們將繼續專注員工成長，持續為員工營造一個可提升、可信賴、有溫度的工作環境，切實關注員工利益，讓企業發展與員工發展同脈相生。”

對于益普生多元健康這樣蟬聯“最佳職場”的企業而言，強烈的員工自豪感既是員工對企業難能可貴的情感、價值認同，更是員工不斷轉化成為使命感的內驅動力。