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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：北京

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位職責(zé):
  1、認(rèn)可公司核心價(jià)值及企業(yè)文化，遵守規(guī)章制度，積極主動，有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；
  2、接聽客戶的電話，能獨(dú)立有效處理客戶來電基本需求及對復(fù)雜的，有爭議的，需要部門間協(xié)調(diào)處理的問題的即時(shí)協(xié)調(diào)和溝通；做好與客戶關(guān)系的維護(hù)；
  3、處理客戶的微信社群等線上提問，解決客戶日常醫(yī)療健康等方面問題，針對客戶需求協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案并及時(shí)回復(fù)客戶；
  4、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技能及知識，熟悉公司內(nèi)部相關(guān)流程及各部門業(yè)務(wù)，包括線上線下所屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息等；參與公司各類線上及線下活動，并在活動中開發(fā)新客戶資源并做好線下機(jī)構(gòu)引流工作；
  5、對客戶的資料（包括客戶提供的原始醫(yī)學(xué)資料和服務(wù)過程中產(chǎn)生的資料）進(jìn)行收集、審核、綜述、對接和歸檔；

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有醫(yī)療、健康、教育或保險(xiǎn)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、1年以上相關(guān)客服工作經(jīng)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，同時(shí)具有良好的傾聽能力；

3、與客戶溝通過程中能做到溝通熱情，術(shù)語專業(yè)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，兼顧通俗，解答客戶提出的疑問，不做夸大其詞的承諾；

4、勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；思維敏捷，有一定的商業(yè)意識，工作耐心細(xì)致；

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基礎(chǔ)電腦使用能力，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

企業(yè)簡介

微醫(yī)簡介
微醫(yī)是國家衛(wèi)生計(jì)生委批準(zhǔn)的全國就醫(yī)指導(dǎo)和健康咨詢平臺，為中國上億用戶提供預(yù)約掛號、在線問診、遠(yuǎn)程會診、電子處方、藥品配送等互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)。
微醫(yī)目前在“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”全產(chǎn)業(yè)鏈布局，主營業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、健康消費(fèi)、健康金融、會員服務(wù)和家庭醫(yī)生等領(lǐng)域。截止2016年12月，微醫(yī)已經(jīng)與全國29個(gè)省份、2400多家重點(diǎn)醫(yī)院的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接，擁有超過1.5億的實(shí)名注冊用戶和26萬名重點(diǎn)醫(yī)院專家，累計(jì)服務(wù)患者人次超過9.1億，為國人節(jié)省7200萬個(gè)工作日。

發(fā)展歷程
2010微醫(yī)從上海起步，專注院內(nèi)就醫(yī)流程優(yōu)化，為用戶提供預(yù)約掛號、診間支付等便捷就醫(yī)服務(wù)。
2015微醫(yī)提出開創(chuàng)性的“團(tuán)隊(duì)醫(yī)療”概念，通過組建專家團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)同學(xué)科大專家與基層醫(yī)生的協(xié)作，均衡醫(yī)療資源配置。
2016微醫(yī)專注于構(gòu)建“責(zé)任醫(yī)療組織”（微醫(yī)ACO），通過整合線上線下醫(yī)療、醫(yī)藥、保險(xiǎn)和金融優(yōu)質(zhì)資源，為會員提供管理型健康醫(yī)療服務(wù)，幫助會員從被動的“疾病治療”轉(zhuǎn)向主動的“健康管理”，樂享健康人生。

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健康顧問-菊梅醫(yī)生

職位描述

企業(yè)簡介

職位發(fā)布企業(yè)

微醫(yī)集團(tuán)

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