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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：北京

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位職責:
  1、認可公司核心價值及企業文化，遵守規章制度，積極主動，有良好的客戶服務意識和團隊合作精神；
  2、接聽客戶的電話，能獨立有效處理客戶來電基本需求及對復雜的，有爭議的，需要部門間協調處理的問題的即時協調和溝通；做好與客戶關系的維護；
  3、處理客戶的微信社群等線上提問，解決客戶日常醫療健康等方面問題，針對客戶需求協調相關部門提供解決方案并及時回復客戶；
  4、學習相關專業技能及知識，熟悉公司內部相關流程及各部門業務，包括線上線下所屬各醫療機構信息等；參與公司各類線上及線下活動，并在活動中開發新客戶資源并做好線下機構引流工作；
  5、對客戶的資料（包括客戶提供的原始醫學資料和服務過程中產生的資料）進行收集、審核、綜述、對接和歸檔；

任職要求：
1、大專以上學歷，有醫療、健康、教育或保險等行業從業經驗者優先；
2、1年以上相關客服工作經歷；普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，善于溝通，同時具有良好的傾聽能力；

3、與客戶溝通過程中能做到溝通熱情，術語專業，邏輯嚴謹，兼顧通俗，解答客戶提出的疑問，不做夸大其詞的承諾；

4、勤奮敬業，責任心強，思路清晰；思維敏捷，有一定的商業意識，工作耐心細致；

5、有團隊合作精神，具有基礎電腦使用能力，熟悉辦公軟件和網絡工具。

企業簡介

微醫簡介
微醫是國家衛生計生委批準的全國就醫指導和健康咨詢平臺，為中國上億用戶提供預約掛號、在線問診、遠程會診、電子處方、藥品配送等互聯網健康醫療服務。
微醫目前在“醫、藥、險”全產業鏈布局，主營業務涵蓋互聯網醫院、健康消費、健康金融、會員服務和家庭醫生等領域。截止2016年12月，微醫已經與全國29個省份、2400多家重點醫院的信息系統實現連接，擁有超過1.5億的實名注冊用戶和26萬名重點醫院專家，累計服務患者人次超過9.1億，為國人節省7200萬個工作日。

發展歷程
2010微醫從上海起步，專注院內就醫流程優化，為用戶提供預約掛號、診間支付等便捷就醫服務。
2015微醫提出開創性的“團隊醫療”概念，通過組建專家團隊加強同學科大專家與基層醫生的協作，均衡醫療資源配置。
2016微醫專注于構建“責任醫療組織”（微醫ACO），通過整合線上線下醫療、醫藥、保險和金融優質資源，為會員提供管理型健康醫療服務，幫助會員從被動的“疾病治療”轉向主動的“健康管理”，樂享健康人生。

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健康顧問-菊梅醫生

職位描述

企業簡介

職位發布企業

微醫集團

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