
全國客服主管/經(jīng)理--急聘

職位描述
職位描述:
Duties and Responsibilities:
1、遵循公司發(fā)展戰(zhàn)略,建立并完善客服部服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,優(yōu)化客戶服務(wù)相關(guān)流程;
2、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作:人員選聘、崗位分工、考核評(píng)估與團(tuán)隊(duì)激勵(lì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效工作;
3、妥善處理客戶投訴,跟蹤及分析客戶滿意度,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、跟進(jìn)、協(xié)助銷售部門銷售業(yè)績達(dá)成;
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)和呼叫中心的培訓(xùn),開發(fā)和制作培訓(xùn)課件,設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面授培訓(xùn)的課程體系;
6、給予公司管理層工作報(bào)表和分析報(bào)告;
7、完成其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
Knowledge, Skills and Abilities:
1. 具有“客戶為先”的服務(wù)精神,善于傾聽,優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力;
2. 積極主動(dòng)、細(xì)致耐心,抗壓力強(qiáng),高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神;
3. 具有危機(jī)處理的能力,應(yīng)變力強(qiáng),良好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、調(diào)控能力;
4. 正直誠信,激情堅(jiān)信,堅(jiān)毅樂觀,心懷感恩,以身作則。
Qualifications, Training, and Experience:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、5年以上五星級(jí)酒店、航空等行業(yè)的客戶服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉客服及銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4、良好的英語交流能力,CET6以上優(yōu)先。
企業(yè)簡介
座落于美國硅谷的Biomobie Corp.,USA以及其姐妹公司-百慕迪(上海)再生醫(yī)學(xué),是全球領(lǐng)先的再生醫(yī)學(xué)科技公司。百慕迪專注于心腦血管及神經(jīng)障礙患者的再生康復(fù)。其產(chǎn)品系統(tǒng)Biomobie含蓋了冠心病、心肌梗死、心律失常、心衰、高血壓、靜脈曲張、中風(fēng)以及失眠等慢性疾病的再生康復(fù)。
Bioboosti生命核經(jīng)歷了10年的基礎(chǔ)研究、5年的產(chǎn)品研發(fā),數(shù)十種的細(xì)胞核動(dòng)物試驗(yàn)以及上千次長達(dá)4年的自愿者人體試驗(yàn)。
Biomobie的核心產(chǎn)品-生命核獲得美國FDA自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
國家藥檢的二類醫(yī)療器械許可證。
上海尚嘉體驗(yàn)中心(長寧區(qū)仙霞路99號(hào)30樓)即LV大廈體驗(yàn)中心,已于2014年4月正式營運(yùn),現(xiàn)向社會(huì)招募中心醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療器械銷售精英人才。
職位發(fā)布企業(yè)

百慕迪(上海)再生醫(yī)學(xué)科技有限公司
企業(yè)性質(zhì):
企業(yè)規(guī)模:1-49人
成立年份:
企業(yè)網(wǎng)址:m.chnequestrian.com
企業(yè)地址:長寧區(qū)仙霞路99號(hào)尚嘉中心30F
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職位發(fā)布日期: 2016-11-30