市場支持

職位描述

根據(jù)公司市場戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)情況，收集并分析產(chǎn)品市場和競爭對手信息，分析產(chǎn)品及行業(yè)發(fā)展趨勢，為公司業(yè)務(wù)提供支持。支持市場活動的組織包括展會籌備，客戶接待，客戶體驗和市場宣傳資料（Newsletter 等）。

主要工作職責：

1 制度建設(shè)
協(xié)助部門負責人制訂、完善市場分析和市場活動組織相關(guān)的管理制度、流程和規(guī)范，促進市場支持管理規(guī)章制度的有效運行和落實。

2 市場與客戶
? 通過各種渠道收集客戶及競爭對手信息，評估現(xiàn)有的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，把握市場和行業(yè)發(fā)展趨勢，形成可參考的分析報告，支撐現(xiàn)有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的評估。
? 建立并維護客戶檔案數(shù)據(jù)庫，收集并不斷更新客戶信息，分析并提供客戶信息，完成存檔，確保數(shù)據(jù)庫信息的準確性和及時性，以滿足客戶管理關(guān)系的需求。
? 與客戶保密協(xié)議的備案存檔。

3 展會籌備
? 準備相關(guān)文件以及辦理相關(guān)審批手續(xù)，及時跟進流程，并做好記錄存檔；如合同審批、費用支付等。
? 根據(jù)公司品牌形象規(guī)范、參展需要，協(xié)助制定展臺設(shè)計方案 。
? 根據(jù)展會行程安排協(xié)助行政部門安排參展人員往返交通及酒店。
? 根據(jù)參展計劃準備所需客戶禮品。
? 整理展會資料，搜集展會意見反饋。
? 收集并整理公司市場平面宣傳信息資料，協(xié)助上級完成資料的歸檔和存檔

4 客戶接待
? 負責客戶接待信息登記，制定并執(zhí)行客戶接待任務(wù)分工表，與相關(guān)部門溝通完成交通、會議、參觀、用餐、禮品等的安排。
? 收集并整理客戶接待工作的反饋意見/信息，提出改進建議。
? 根據(jù)接待需求，準備禮品，提升客戶體驗。
? 禮品領(lǐng)用登記管理，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求，開發(fā)和更新禮品種類。
? 客戶接待文件的存檔。

5 宣傳資料
? 收集整理文字資料、圖片資料、數(shù)據(jù)資料。
? 協(xié)助制定宣傳冊（包括Newsletter）、宣傳單頁、海報平面設(shè)計方案。
? 協(xié)助宣傳所需照片拍攝、視頻拍攝等。
? 協(xié)助更新公司網(wǎng)站圖文信息。
? 協(xié)助制作網(wǎng)絡(luò)宣傳資料、廣告等。

6 客戶體驗管理
? 收集客戶體驗反饋并進行統(tǒng)計分析。
? 協(xié)助完善客戶體驗管理制度。

任職要求：
本科及以上學(xué)歷
經(jīng)濟學(xué)或管理類專業(yè)優(yōu)先
3年以上制藥領(lǐng)域市場情報及客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗
熟悉市場分析知識，了解基本的財務(wù)知識
熟練使用PPT及Excel
良好的溝通協(xié)調(diào)和計劃管理能力
良好的英文聽、說、讀、寫能力
良好的邏輯思維和判斷能力