職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定并完善客戶服務(wù)管理的相關(guān)制度、操作流程和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定實施細(xì)則；
2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作安排，指導(dǎo)部門人員完成各項工作；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊做好客服服務(wù)工作，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)好客戶之間關(guān)系；
4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門之間的工作關(guān)系；
5、協(xié)調(diào)及處理客戶投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談。
相關(guān)要求：
1、生物、化工、食品或醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，擔(dān)任客戶部經(jīng)理職位1年以上者優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)管理以及決策能力，具備團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗；
3、有較好的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、實施能力，有極強(qiáng)的上下級溝通能力；
4、良好的職業(yè)道德，工作嚴(yán)謹(jǐn)、誠信正直、廉潔自律；
5、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心。
企業(yè)簡介
河南裕源康實業(yè)集團(tuán)成立于2000年5月，是集藥品分銷及集中配送、醫(yī)療器械銷售、醫(yī)院信息系統(tǒng)開發(fā)銷售為一體的大型集團(tuán)公司。
公司名下分為醫(yī)藥事業(yè)部、醫(yī)療器械事業(yè)部、醫(yī)療信息化軟件事業(yè)部、醫(yī)療投資事業(yè)部。
醫(yī)藥事業(yè)部目前主要集中在河南省，和30多家市級三甲醫(yī)院建立長期合作關(guān)系；
醫(yī)療器械事業(yè)部是美國通用電氣（GE集團(tuán)）CT/核磁/血管造影/DR產(chǎn)品在河南市場的A級代理商。公司旗下經(jīng)營的產(chǎn)品有：高頻數(shù)字胃腸機(jī)、骨科C形臂、乳腺機(jī)（數(shù)字/模擬）、超聲、生化分析儀等；
醫(yī)院信息系統(tǒng)事業(yè)部包括醫(yī)院信息化系統(tǒng)的研發(fā)、實施、銷售等。
我公司堅持為客戶提供世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品，行業(yè)一流的專業(yè)化服務(wù)，在河南醫(yī)療行業(yè)迅速崛起，2014年營業(yè)額6億元,2015全年有望突破9億元人民幣。
公司在引進(jìn)人才、培育人才方面不遺余力。公司為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，具有市場競爭力的報酬以及極具競爭力的福利。
公司有系統(tǒng)化的內(nèi)部培訓(xùn)體系、員工晉升體系、基于激勵的全員績效考核體系，每年為員工進(jìn)行工作所需的各類內(nèi)外培訓(xùn)。
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