職位描述

崗位名稱(chēng) 銷(xiāo)售部經(jīng)理
   
所在部門(mén) 銷(xiāo)售部
 


直接上級(jí) 總經(jīng)理
   
直接下級(jí) 銷(xiāo)售員、銷(xiāo)售內(nèi)勤
   


直接下級(jí)人數(shù) 2
   


崗位設(shè)置目的：完成公司制定的計(jì)劃，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和公司品牌知名度。
   


主要職責(zé)與工作任務(wù)
   


職責(zé)一
 
職責(zé)表述：制定本部門(mén)工作計(jì)劃
   


工 作 任 務(wù)
   
根據(jù)公司制定的公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)和預(yù)算，制訂本部門(mén)年度工作計(jì)劃。每年末進(jìn)行年終總結(jié)時(shí)，同時(shí)制定下一年度的《年度工作計(jì)劃》，《年度工作計(jì)劃》應(yīng)與公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)算相一致，目標(biāo)明確，步驟切實(shí)可行，責(zé)任落實(shí)到人，結(jié)果可衡量。
   


制訂部門(mén)日常工作計(jì)劃，分解落實(shí)公司年度出口目標(biāo)。根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃，制定部門(mén)季度、月度工作計(jì)劃，按照計(jì)劃主持協(xié)，調(diào)部門(mén)內(nèi)資源的配置，分解計(jì)劃，責(zé)任到人。督導(dǎo)檢查計(jì)劃執(zhí)行。
   


職責(zé)二
   
職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)的管理，業(yè)務(wù)員的管理
   


工 作 任 務(wù)
   
一.策劃、指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 
1建立產(chǎn)品信息收集渠道，認(rèn)識(shí)和了解向本行業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家，建立基本的潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)擬訂《市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃書(shū)》，報(bào)請(qǐng)銷(xiāo)售副總批準(zhǔn)后實(shí)施。開(kāi)拓潛在客戶(hù)群。 
2.評(píng)估客戶(hù)資信，確認(rèn)客戶(hù)需求。組織策劃參加相關(guān)展會(huì)及有關(guān)客戶(hù)的來(lái)訪和接待工作，協(xié)助銷(xiāo)售副總制定發(fā)展戰(zhàn)略及銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)反饋情況及時(shí)調(diào)整。
   


二.合同管理 
1.組織產(chǎn)品的合同評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括：配套能力、采購(gòu)周期、生產(chǎn)能力、 交貨期、配套規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、外觀及包裝要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。 2.合同的簽訂。合同的簽訂，并定期向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)。
   


三.跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度。 
1. 對(duì)出貨計(jì)劃與合同/訂單的一致性、正確性進(jìn)行審核。
2. 對(duì)向客戶(hù)發(fā)放的樣品進(jìn)行審核。 
3. 組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本部門(mén)各成員實(shí)施并完成公司銷(xiāo)售計(jì)劃和售后服務(wù)。
4. 協(xié)調(diào)和處理合同糾紛，與客戶(hù)核準(zhǔn)退貨金額及善后補(bǔ)貨工作。
   


四.新產(chǎn)品推廣，及時(shí)與銷(xiāo)售總監(jiān)溝通，確定近期的新產(chǎn)品情況并且及時(shí)推廣
   


五.跟催已下達(dá)的生產(chǎn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度 
1. 審核簽發(fā)月排產(chǎn)單。 
2. 協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)檢查跟進(jìn)原輔材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)到位情況；做到萬(wàn)無(wú)一失，按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。 
3. 每月將已接訂單的完成情況匯總并向相關(guān)部門(mén)和銷(xiāo)售副總通報(bào)。
   


六.監(jiān)督檢查產(chǎn)品結(jié)算、監(jiān)督檢查收匯和貨款結(jié)算回籠工作
   


七．建立健全客戶(hù)檔案管理 
1.建立健全客戶(hù)檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。 
2.做好統(tǒng)計(jì)管理工作，建立銷(xiāo)售合同臺(tái)帳，按時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門(mén)文件的整理歸檔，客戶(hù)樣板的登記歸檔。 
3.進(jìn)行客戶(hù)來(lái)源與滿(mǎn)意度調(diào)查。
   


職責(zé)三
   
職責(zé)表述：部門(mén)管理
   


工 作 任 務(wù)
   
1．貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度。督導(dǎo)屬員日常行為和對(duì)作業(yè)流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，嚴(yán)重者，記錄于考核檔案。
   


2．編制本部門(mén)各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)并規(guī)范化，并及時(shí)更新。職位說(shuō)明書(shū)格式和動(dòng)詞規(guī)范，職責(zé)界定清晰，內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出；有職位變動(dòng)時(shí)及時(shí)進(jìn)行更新；每年組織一次對(duì)職位說(shuō)明書(shū)的常規(guī)修訂工作。
   


3．組織本部門(mén)員工的績(jī)效考核。組織制定和完善下屬職位的考核指標(biāo)庫(kù)；選擇各職位當(dāng)前階段的考核指標(biāo)，依據(jù)考核細(xì)則定期進(jìn)行考核
   


4．組織本部門(mén)員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)以績(jī)效改進(jìn)為核心目標(biāo)，注意向關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才傾斜
   


5．提出本部門(mén)的人員配置、晉升、獎(jiǎng)懲等建議。人員配置要符合部門(mén)的實(shí)際需要，重點(diǎn)考慮人和崗位的匹配；晉升和獎(jiǎng)懲要符合企業(yè)的相關(guān)規(guī)定
   


6．內(nèi)外部溝通。建立良好的內(nèi)外部溝通渠道，協(xié)調(diào)部門(mén)間的業(yè)務(wù)溝通，定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)， 日常問(wèn)題隨時(shí)溝通，以及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題
   


職責(zé)四
   
職責(zé)表述：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
   


崗位權(quán)限：
 
人事權(quán)
   
對(duì)下屬員工有考核評(píng)價(jià)權(quán)
對(duì)下屬員工的聘用、調(diào)崗、晉升、辭退有建議權(quán)
   


財(cái)務(wù)權(quán)
   
對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)預(yù)算內(nèi)資金費(fèi)用的支配權(quán)，預(yù)算外資金費(fèi)用的建議權(quán)
   


業(yè)務(wù)權(quán)
   
對(duì)公司信息披規(guī)章制度的擬定的執(zhí)行權(quán)
公司重大信息知情權(quán)
   


工作協(xié)作關(guān)系：
 
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系
   
各部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系
   
國(guó)內(nèi)外客戶(hù)
   


任職資格：
   


教育水平
   
 
   


專(zhuān)業(yè)要求
   
經(jīng)濟(jì)、管理，銷(xiāo)售相關(guān)專(zhuān)業(yè)
   


經(jīng)驗(yàn)要求
   
n   5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)
n   5 年及以上相關(guān)職能或?qū)I(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
n   3  年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
   


知識(shí)及技能
要求
   
n 通曉公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，通曉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)， 具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)。
   


能力素質(zhì)要求
   
n 具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
   


所需培訓(xùn) 銷(xiāo)售管理相關(guān)培訓(xùn)
   


工作條件及其他：
   


工作危險(xiǎn)性 無(wú)人身危險(xiǎn)
   


工作環(huán)境 辦公室
   


工作時(shí)間特征
   
上下班時(shí)間根據(jù)工作具體情況而定
   


使用工具/設(shè)備
   
計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、internet網(wǎng)絡(luò)
   


所需記錄文檔
   
通知、匯報(bào)材料、工作總結(jié)、公司文件